Trang chủ / ZOMZEM Water / Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành

Bảo hành ZOMZEM Water
Toàn diện · Minh bạch · Tại nhà

Mọi sản phẩm và dịch vụ do ZOMZEM / Lọc Nước 365 thực hiện đều được bảo hành rõ ràng theo từng hạng mục. Kích hoạt dễ dàng qua Zalo hoặc Hotline.

KTV chuẩn hóa theo 5S
Báo giá minh bạch
Bảo hành tại nhà khách hàng
1

Kích hoạt bảo hành

Kích hoạt trong 30 ngày
Cách 1 — Zalo OA (Khuyến nghị)
Gửi tin nhắn theo cú pháp mã khách hàng tới Zalo OA chính thức:
[Mã KH của bạn]
Ví dụ: KH55830204
Mở Zalo OA ZOMZEM
Cách 2 — Gọi Hotline
Cung cấp Mã KH + Số điện thoại để được kích hoạt ngay:
1900 2629
Hà Nội · 8:00 – 20:00 hàng ngày
1900 2669
TP.HCM · 8:00 – 20:00 hàng ngày
2

Thời hạn bảo hành theo linh kiện

STT Hạng mục Thời hạn Hình thức
01Bộ 3 lõi lọc thô1 thángĐổi mới
02Dây nước, cút nối1 thángĐổi mới
03Tủ cường lực3 thángSửa chữa/Khôi phục
04Giá máy3 thángĐổi mới
05Cốc lọc, nắp cốc3 thángSửa chữa/Đổi mới
06Adapter3 thángĐổi mới
07Các loại van (điện từ, áp cao, bình áp…)3 thángSửa chữa/Đổi mới
08Vòi nước (thiên nga)3 thángSửa chữa/Đổi mới
09Màng lọc RO3 thángĐổi mới
10Lõi chức năng (khoáng, Alkaline…)3 thángĐổi mới
11Bình áp3 thángSửa chữa/Đổi mới
12Bơm áp6 thángSửa chữa/Đổi mới
13Phụ kiện máy nóng lạnh3 thángSửa chữa/Đổi mới
3

Thời hạn bảo hành theo gói dịch vụ

Vệ sinh / Bảo dưỡng / Sửa máy / Lắp lại / Thay hộ lõi 1 tháng
Các gói combo dịch vụ (tùy gói) 3,5 – 15 tháng
Mua và lắp đặt máy lọc nước mới 12 tháng
💡 Trường hợp một đơn hàng có nhiều gói dịch vụ: áp dụng thời gian bảo hành dài nhất trong đơn hàng.
Điều kiện bảo hành miễn phí
Còn trong thời gian bảo hành theo quy định
Có thông tin đơn hàng hợp lệ trên hệ thống ZOMZEM
Tem bảo hành, tem niêm phong còn nguyên vẹn
Lắp đặt, sử dụng đúng mục đích & hướng dẫn kỹ thuật
Không có dấu hiệu tác động ngoại lực, thiên tai
Không tự ý tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba
Không được bảo hành miễn phí
Hết thời gian bảo hành
Linh kiện tiêu hao đã hết tuổi thọ sử dụng
Hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng
Linh kiện không do ZOMZEM cung cấp
Thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, môi trường ẩm ướt
➡️ Trong các trường hợp trên, ZOMZEM sẽ thông báo chi phí sửa chữa trước khi thực hiện.
Phạm vi áp dụng
Máy lọc nước, linh kiện, phụ kiện do ZOMZEM cung cấp, lắp đặt, thay thế hoặc bảo dưỡng
Các gói dịch vụ: vệ sinh – bảo dưỡng – thay lõi – sửa chữa do ZOMZEM triển khai
⛔ Không áp dụng cho sản phẩm, linh kiện không do ZOMZEM cung cấp hoặc không có thông tin đơn hàng trên hệ thống.
Liên hệ bảo hành
1900 2629
Hà Nội · Lọc Nước 365
1900 2669
TP.HCM · ZOMZEM Water
 💬 Chat Zalo OA ngay
Truy cập nhanh
💧 Gói dịch vụ 📦 Chi tiết gói 🗓 Đặt lịch KTV
Lưu ý: Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ban hành và áp dụng cho toàn bộ khách hàng ZOMZEM / Lọc Nước 365. Chính sách có thể được điều chỉnh và sẽ thông báo công khai khi có thay đổi.